법적 고지
최종 업데이트: 2025년 5월
이 이용약관("약관")은 Viva AI, Inc.("Viva", "저희")가 운영하는 Viva 플랫폼과 그에 관련된 애플리케이션, API, 서비스(통칭 "서비스")에 대한 사용자의 접근과 이용에 적용됩니다. 계정을 생성하거나 서비스를 이용하시는 경우, 이 약관에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 학교나 교육 기관을 대신하여 Viva를 이용하시는 경우, 해당 기관을 이 약관에 구속할 권한을 갖고 있음을 확인하시는 것입니다.
직접 가입 (교사 및 관리자): Viva 플랫폼에 직접 계정을 생성하시려면, 만 18세 이상이고 학교 또는 교육 기관을 대신하여 행위할 권한이 있거나, 개인 전문가 자격으로 Viva를 이용하실 수 있어야 합니다.
학생 계정 — 자가 가입: Viva에 직접 가입하는 학생은 만 13세 이상이어야 합니다. 가입 시점에, 이 최소 연령 요건을 충족함을 확인하고 보증하시는 것입니다. Viva는 만 13세 미만 아동의 직접 계정 생성을 알면서 허용하지 않습니다.
학생 계정 — 기관 등록: 학교는 기관 Viva 계정을 통해 만 13세 미만 학생("어린 학생")을 등록할 수 있습니다. 어린 학생을 등록하는 학교는 다음 사항을 확인하고 보증합니다:
Viva는 연령과 자격을 검증하고, 위 요건을 충족하지 못하는 계정의 이용을 정지하거나 종료할 권리를 보유합니다.
Viva를 사용해 학급을 관리하고 구술 평가를 부여하는 교사와 관리자는 다음의 책임을 부담합니다:
교사는 Viva를 통해 진행되는 모든 평가에 대한 감독 책임을 유지합니다. AI가 생성한 점수를 각 학생에 대한 폭넓은 이해의 맥락에서 검토하시고, 점수를 공식적인 학사 목적에 사용하기 전에 전문가적 판단을 행사해야 합니다.
Viva를 이용하시는 경우, 본 약관, 적용 가능한 법령, 또는 타인의 권리를 침해하는 어떤 행위에도 가담하지 않을 것에 동의하시는 것입니다. 금지되는 행위는 다음을 포함합니다:
Viva는 위반 의심 사항을 조사할 권리, 그리고 사전 통지 없이 금지 행위에 가담한 계정의 이용을 정지하거나 종료할 권리를 보유합니다.
중요: Viva가 AI로 생성하는 점수 — 이해도 점수, 진정성 지표, 그리고 모든 종합 지표를 포함 — 는 정보 제공 및 참고용일 뿐입니다. 공식 학사 점수가 아닙니다. 모든 최종 채점 결정에 대한 권한과 책임은 교사 또는 강사에게 있습니다.
Viva는 학생의 구술 응답을 평가하기 위해 대규모 언어 모델과 음성 AI를 사용합니다. 이러한 시스템은 강력하지만 완벽하지 않습니다. AI 평가는 다음 요인에 영향을 받을 수 있습니다:
교사는 학생의 지식과 능력에 대한 본인의 전문가적 평가와 함께 AI가 생성한 결과를 검토할 책임을 부담합니다. Viva 점수는 다양한 데이터 포인트 중 하나로 다루어져야 하며, 학생의 역량을 결정짓는 절대적 척도로 다루어서는 안 됩니다.
Viva는 AI가 생성한 점수를 학사적·징계적·자격 인정 결정의 유일한 근거로 사용함으로써 발생하는 어떠한 책임도 명시적으로 부인합니다.
학생의 제출물, 구술 응답, 그리고 대화 세션의 콘텐츠는 학생(또는 학교 정책에 따라 적용되는 경우 학교)의 지식재산입니다. Viva는 학생이 생성한 콘텐츠에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.
플랫폼을 통해 콘텐츠를 제출함으로써, 학생과 학교는 서비스 제공 목적에 한해 해당 콘텐츠를 처리·저장·전송·분석할 수 있도록 Viva에게 제한적이고, 비독점적이며, 무상의 라이선스를 부여합니다. 이 라이선스는 마케팅, 모델 학습(별도 동의가 있는 경우 제외), 또는 서비스 제공을 넘어서는 어떤 목적에도 학생 생성 콘텐츠를 사용하는 것을 허용하지 않습니다.
Viva 플랫폼을 구성하는 모든 소프트웨어, 알고리즘, 사용자 인터페이스 디자인, 브랜딩, Viva Card 형식, 문서, 그리고 기타 자료는 Viva AI, Inc.의 독점 재산이며, 저작권, 상표권, 영업 비밀, 그리고 기타 적용 가능한 지식재산권법에 의해 보호됩니다.
저희의 사전 서면 동의 없이 Viva 플랫폼의 어떤 부분도 복제, 수정, 배포, 역공학, 분해하거나 그에 기반한 파생 저작물을 생성해서는 안 됩니다.
서비스에 대한 피드백, 제안, 또는 아이디어를 제공하시는 경우, 사용자에 대한 의무나 보상 없이 그 피드백을 어떤 목적으로든 사용할 수 있도록 Viva에게 영구적이고, 철회 불가능하며, 전 세계적이고, 무상의 라이선스를 부여하시게 됩니다.
언제든 support@vivaproof.com 또는 계정 설정을 통해 계정을 폐쇄하실 수 있습니다. 학교는 계약 종료 시 모든 기관 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 폐쇄 시, 저희는 개인정보처리방침 보관 일정에 따라 데이터를 삭제하거나 익명화합니다.
Viva는 다음과 같이 합리적으로 판단하는 경우, 사전 통지 여부와 상관없이 계정의 이용을 정지하거나 종료할 권리를 보유합니다:
기관 계정의 경우, 종료는 일반적으로 계약 차원에서 이루어지며 적용 가능한 학교 계약의 조건을 따릅니다. 기관 내 개별 교사 또는 학생 계정은 기관 계약을 종료하지 않은 채 조사 진행 중에 정지될 수 있습니다.
종료 시 사용자의 서비스 접근 권한은 즉시 소멸합니다. 그 성격상 종료 후에도 존속해야 하는 본 약관의 조항 — 지식재산권, 면책, 책임 제한, 준거법 등 — 은 종료 후에도 존속합니다.
적용 가능한 법령이 허용하는 최대 한도 내에서, VIVA AI, INC. 및 그 임원, 이사, 직원, 대리인, 라이선서, 서비스 제공자는 사용자가 서비스를 사용하거나 사용할 수 없게 됨에 따라 발생하는 어떠한 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적, 또는 본보기성 손해(이익, 데이터, 영업권, 기타 무형 손실의 상실을 포함하되 이에 한정되지 않음)에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
어떠한 경우에도, 본 약관 또는 서비스에 관해 또는 그와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대해 사용자에 대한 VIVA의 총 합산 책임은 (A) 청구 발생 직전 12개월 동안 사용자 또는 사용자의 학교가 VIVA에 지불한 금액과 (B) 미화 100달러(USD $100) 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다.
이러한 제한은 책임 이론(계약, 불법행위, 과실, 엄격책임 등)과 상관없이, 그리고 Viva가 그러한 손해의 가능성에 대해 통지받았더라도 적용됩니다.
일부 관할 지역은 부수적 또는 결과적 손해의 배제나 제한을 허용하지 않으므로, 위 제한이 사용자에게 전부 적용되지 않을 수 있습니다. 그러한 경우, Viva의 책임은 적용 가능한 법령이 허용하는 최대 한도로 제한됩니다.
보증의 부인: 서비스는 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증 없이 "있는 그대로(as is)" 그리고 "이용 가능한 그대로(as available)" 제공됩니다. 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해에 대한 보증을 포함합니다. Viva는 서비스가 중단되지 않거나 오류가 없을 것, 또는 AI가 생성한 평가가 정확하거나 완전할 것임을 보증하지 않습니다.
본 약관은 미국 델라웨어주의 법률에 따라 그리고 그에 따라 해석되며, 그 법 충돌 원칙은 적용되지 않습니다.
비공식적 해결: 어떠한 공식적 분쟁을 개시하기 전에, 사용자는 privacy@vivaproof.com 로 Viva에 연락하여 분쟁에 대한 서면 설명을 제공하기로 합의합니다. 양 당사자는 공식적인 절차를 진행하기 전 최소 30일간 선의로 해결을 시도하기로 합의합니다.
중재: 비공식적 해결이 실패하는 경우, 본 약관 또는 서비스에 관해 또는 그와 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 청구, 또는 논쟁은, 법으로 금지되는 경우를 제외하고, 미국중재협회(AAA)가 그 소비자 중재 규정에 따라 시행하는 구속력 있는 개별 중재로 해결됩니다. 중재는 델라웨어주 윌밍턴에서 진행되거나, 상호 합의에 따라 원격으로 진행됩니다. 사용자와 Viva는 각각 배심 재판을 받을 권리 또는 집단 소송에 참여할 권리를 포기합니다.
예외: 어느 당사자든 중재가 진행되는 동안 회복할 수 없는 손해를 막기 위해 관할권 있는 법원에서 긴급한 가처분 또는 형평법상의 구제를 신청할 수 있습니다. FERPA 또는 기타 연방 교육 법령에 따른 청구는, 그러한 법령이 금지하는 한도까지 중재의 대상이 되지 않습니다.
기관 고객의 경우, 분쟁 해결은 Viva와 학교 또는 교육청 사이의 별도 서면 계약에 의해 규율될 수 있으며, 충돌이 발생하는 경우 그 계약이 본 약관보다 우선합니다.
저희는 서비스, 법적 요구사항, 또는 사업 관행의 변경을 반영하기 위해 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경이 있는 경우, 저희는 다음을 수행합니다:
개정된 약관의 효력 발생일 이후 서비스를 계속 이용하시는 것은 그 약관에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 개정된 약관에 동의하지 않으시는 경우, 서비스 이용을 중단하시고 저희에게 연락하여 계정을 폐쇄하셔야 합니다.
활성 데이터 처리 계약을 보유한 학교는, 데이터 처리 관행의 중대한 변경이 기관 계정에 발효되기 전에 갱신된 DPA의 체결이 필요하다는 점에 유의해 주세요.
Viva는 대화 질문 생성, 구술 세션 진행, 학생 응답 채점을 위해 대규모 언어 모델과 음성 합성을 포함한 AI 시스템을 사용합니다. 저희는 학생과 교사의 권리를 존중하는 방식으로, 책임감 있고 투명하게 이러한 시스템을 사용하는 데 헌신합니다.
Viva가 생성하는 평가 점수는 교사의 판단에 정보를 제공하는 신호일 뿐, 최종 점수가 아닙니다. 저희는 이 점이 명확하게 드러나도록 인터페이스를 설계하며, 사람의 검토 없이 Viva 점수를 고위험 학사 결정의 유일한 근거로 사용하는 것을 지원하지 않습니다.
저희는 언어적 배경, 장애, 연령, 그리고 기타 보호되는 특성에 따른 차별적 영향이 있는지 채점 모델을 적극적으로 검증합니다. 체계적인 격차가 식별되는 경우, 원인을 추적하고 해결합니다. 학교는 privacy@vivaproof.com 로 연락하여 저희의 최신 편향 평가 보고서 사본을 요청하실 수 있습니다.
저희는 학교 차원의 명시적 서면 동의 없이는 학생 대화 데이터를 AI 모델 학습이나 파인튜닝에 사용하지 않습니다. 그러한 동의는 별도로 협상되며 언제든 철회할 수 있습니다. Anthropic 및 ElevenLabs와의 하위 처리자 계약은 그들이 Viva가 제출한 데이터를 자사 모델 학습에 사용하는 것을 명시적으로 금지합니다.
저희는 채점 방법론, 사용하는 루브릭, 의존하는 모델을 문서화합니다. 이 문서는 파트너 학교가 요청 시 열람하실 수 있습니다. 저희는 기관이 학생 평가에 사용하는 도구를 이해하고 감사할 수 있어야 한다고 믿어요.
저희의 AI 관행, 모델 선택, 또는 채점 방법론에 대한 질문이 있으신가요? privacy@vivaproof.com 로 연락 주세요. 모든 실질적인 문의에 영업일 기준 5일 이내에 답변드립니다.